Entradas

Usabilidad- Conocer nuestra audiencia

coloresSi empieza un nuevo proyecto, querrá investigar su audiencia.
En proyecto con un buen presupuesto, podrá reunir un grupo de personas, en proyectos con menor presupuesto tendrá que reunir demografía existente de la industria y de la organización que representa el sitio.

    Una buena metódica es realizar una encuesta, teniendo como referencia algunos puntos:

  • ¿Cuál es la edad media de su audiencia?
    Esta pregunta es muy importante para saber que aspecto gráfico tendrá su proyecto, que tipo de lenguaje utilizar etc.
  • ¿Cuál es el género de la mayoría de sus visitantes?
    Hombre y mujeres responden de forma diferente. Desde un punto de vista psicológico general, a las mujeres se les persuade con colores claros, como los tonos pastel. Los hombres confían más en colores neutros como la escala de azul (aprox. el 8% de los hombre reacciona de este modo frente al 0,5% de las mujeres).
    Un ejemplo de problema de usabilidad, es dado que mucha gente se acostumbra a utilizar el color rojo como advertencia, pero hay que tener en cuenta que un numero considerable de personas no lo pueden distinguir, así que es mejor utilizar símbolos e medios alternativos, para comunicarnos con todas nuestra audiencia.
  • ¿Que nivel educativo poseen sus visitantes?
    Un tono adecuado tanto en el lenguaje como en los elementos del diseño haran que sea más útil.
  • ¿Que aspectos de la cultura y/o religión pueden afectar la audiencia?
    Los pensamiento culturales y religiosos pueden influenciar en la percepción.
    Un ejemplo es la cruz, para los católicos tiene un significado diferentes a otras culturas.
  • ¿Cuáles son las necesidades de la audiencia?
    La usabilidad incluye accesibilidad y facilidad de uso.
  • ¿Cuál es la habilidad técnica de sus visitante?
    .
  • ¿Con qué están familiarizados su audiencia?
    .

Usabilidad- Problemas de la usabilidad

NAM_comparativa

Unos de los problemas de la usabilidad es no poder darle un único enfoque a la hora de aplicarla, porque no es una ciencia exacta. Una cosa importante a tener siempre en cuenta, es que la tecnología sigue progresando, cambian las modas, la cultura y el comportamiento humano, así que no se pueden tener reglas ni ideas estrictas.

Lo único que podemos hacer es analizar a los usuarios y aplicar los resultados para conseguir nuestros objetivos, aunque podemos tener un enfoque erróneo.

Para entender mejor estos conceptos quiero citar una frase de Dale Dougherty, editor de O’Reilly Networks: “Quizás me estoy resistiendo a las pautas de la usabilidad porque soy un testarudo. Debo admitir, que no me gustan las reglas, pero produce más satisfacción saltárselas. Lo que es sorprendente de la web es que aún no conocemos las reglas. No quiero una fórmula. No quiero que un gurú piense por nosotros”.

Mi personal punto de vista es que, para aplicar una buena usabilidad o mejor dicho, para realizar algo fácil y accesible para el mayor número de personas, la única solución es apartar las ideas subjetivas y fijarse sólo en datos reales y cosas objetivas. Las ideas son buenas todas, pero hay que contrastarlas para ver si son utilizables en una determinada situación que tengamos entre manos. Así que pienso que, para mejorar nuestro entorno de trabajo, antes de opinar deberíamos investigar, para saber si nuestras convicciones son reales o son sólo una mala costumbre que tenemos.