Usabilidad- Problemas de la usabilidad

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Unos de los problemas de la usabilidad es no poder darle un único enfoque a la hora de aplicarla, porque no es una ciencia exacta. Una cosa importante a tener siempre en cuenta, es que la tecnología sigue progresando, cambian las modas, la cultura y el comportamiento humano, así que no se pueden tener reglas ni ideas estrictas.

Lo único que podemos hacer es analizar a los usuarios y aplicar los resultados para conseguir nuestros objetivos, aunque podemos tener un enfoque erróneo.

Para entender mejor estos conceptos quiero citar una frase de Dale Dougherty, editor de O’Reilly Networks: “Quizás me estoy resistiendo a las pautas de la usabilidad porque soy un testarudo. Debo admitir, que no me gustan las reglas, pero produce más satisfacción saltárselas. Lo que es sorprendente de la web es que aún no conocemos las reglas. No quiero una fórmula. No quiero que un gurú piense por nosotros”.

Mi personal punto de vista es que, para aplicar una buena usabilidad o mejor dicho, para realizar algo fácil y accesible para el mayor número de personas, la única solución es apartar las ideas subjetivas y fijarse sólo en datos reales y cosas objetivas. Las ideas son buenas todas, pero hay que contrastarlas para ver si son utilizables en una determinada situación que tengamos entre manos. Así que pienso que, para mejorar nuestro entorno de trabajo, antes de opinar deberíamos investigar, para saber si nuestras convicciones son reales o son sólo una mala costumbre que tenemos.

Usabilidad- Conceptos básicos

    Para empezar, la usabilidad surge da varias disciplinas:

  • Diseño de interfaz de usuario.
    Es el diseño de cualquier interfaz de usuario, el diseño que nos permite comunicarnos con el ordenador o hacer funcionar una máquina.
  • Interacción Humano- Ordenador (HCI Human Computer Interacion).
    En esta rama se estudian los procedimientos mentales de las personas ante un estimulo del diseño, dentro del interfaz. Un ejemplo práctico: si tiendes a ser un pensador creativo, tu experiencia será diferente de la de un pensador lógico.
  • Diseño gráfico del interfaz de usuario (GUI Graphical User Interface).
    Estudia la ingeniería más funcional para moverte por los entornos gráficos. El enfoque principal de la disciplina, se encuentra en la utilización de los colores, formas, espacio, estructuras, impulsos cognitivos etc.
    La usabilidad se caracteriza por estos valores:

  • Un producto o componente de un producto se mide por su eficacia.
  • La facilidad de su uso es esencial.
  • El tiempo necesario para aprender las características de su funcionamiento debe ser mínimo.
  • Los componentes del producto deben ser fáciles de usar y tener constancia.
    La única forma de obtener un producto usable es realizando muchas pruebas. No existe un gurú de usabilidad que tenga las 10 reglas de oro que funcionen para todo. Yo simplemente puedo compartir algunas de las pruebas que se deberían realizar:

  • Investigar las necesidades de los usuarios.
  • Identificar y documentar dichas necesidades.
  • En algunos casos, se realizan pruebas con pantallas *WireFrame.
  • NAM_wireframe

  • Se construye el producto.
  • Se reúne un grupo de usuarios potenciales.
  • Los ingenieros de la usabilidad utilizan videocámaras, lectores de pantallas y otras herramientas para observar a este grupo utilizando el producto.
  • Se anima a los miembros del grupo a que hagan comentarios y transmitan sus sensaciones.
  • Una vez realizadas todas estas pruebas, se recopilan los resultados y se empieza a estudiar la mejor manera para realizar los cambios.

Pienso que esto es lo básico para saber qué es la usabilidad y conocer un poco mejor este término tan de moda en estos años.